로보락 S8 Pro Ultra가 충전 도크를 찾지 못하면 도크 주변 공간, 거리, 지도상의 도크 위치와 충전 접점을 순서대로 확인해야 합니다. 공식 설명서 기준으로 정리했습니다.
도크 주변 장애물과 설치 위치를 확인하세요
Roborock S8 Pro Ultra 공식 설명서는 충전 도크 주변에 장애물이 많으면 로봇이 복귀하지 못할 수 있다고 안내합니다. 도크 앞과 양옆의 물건을 치우고 평평한 바닥과 벽면에 도크를 고정하세요. 전원 케이블이 도크나 로봇의 이동 경로를 가로막지 않는지도 확인합니다.
로봇과 도크의 거리를 줄여 다시 시도하세요
로봇이 도크에서 너무 멀리 떨어져 있으면 도크를 찾지 못할 수 있습니다. 공식 설명서에 따라 로봇을 도크 가까이 옮긴 뒤 앱이나 본체의 도크 복귀 명령을 다시 실행하세요. 도크 전원 표시등이 켜져 있고 전원선 양쪽이 제대로 연결됐는지도 확인합니다.
위치를 옮겼다면 지도를 다시 인식시키세요
부분 청소 후이거나 로봇을 수동으로 크게 이동하면 지도가 다시 생성될 수 있습니다. 이때 도크가 멀리 있으면 복귀하지 못할 수 있으므로 로봇을 도크에 직접 올려 충전시킨 뒤 지도에 도크 위치가 정상 표시되는지 확인하세요. 도크를 자주 옮기지 말고 새 위치에서는 지도를 다시 저장하는 편이 좋습니다.
로보락 고객센터·도크 복귀 안내 보기충전 접점과 센서를 마른 천으로 닦으세요
충전이 시작되지 않는다면 도크와 로봇의 충전 접점을 부드러운 마른 천으로 닦고 물기나 이물질을 제거하세요. 센서창도 마른 천으로 가볍게 닦되 세정액을 직접 분사하거나 금속 도구를 사용하지 마세요. 열린 공간에서도 계속 도크를 찾지 못하면 앱의 오류 문구와 제품 일련번호를 기록해 공식 고객지원에 문의하세요.
로보락 공식 사용설명서자주 묻는 질문
S8 Pro Ultra가 도크를 못 찾는 가장 흔한 원인은 무엇인가요?
도크 주변 장애물, 로봇과 도크 사이의 긴 거리, 위치 변경 뒤 지도와 도크 위치가 어긋난 경우를 먼저 확인하세요.
도크를 다른 방으로 옮겨도 되나요?
옮길 수 있지만 앱 지도에 저장된 위치와 달라질 수 있습니다. 새 위치에서 로봇을 도크에 올려 충전하고 지도를 다시 확인하세요.
도크 표시등이 꺼져 있으면 무엇을 확인하나요?
도크 전원선의 양쪽 연결과 콘센트 전원을 확인하세요. 전원 문제가 해결되지 않으면 다른 안전한 콘센트에서 점검합니다.
충전 접점은 물티슈로 닦아도 되나요?
공식 설명서는 충전 접점이 더러우면 마른 천으로 닦도록 안내합니다. 물기와 세정액이 남지 않도록 해야 합니다.
수동으로 도크에 올리면 충전되는데 자동 복귀만 안 됩니다
도크 주변 공간과 앱 지도상의 도크 위치, 로봇 센서 오염을 확인하세요. 반복되면 지도 재생성과 공식 점검이 필요할 수 있습니다.
자료: Roborock 공식 S8 Pro Ultra 사용자 설명서와 공식 매뉴얼 다운로드 페이지. 도크 전원과 센서·충전 접점을 점검할 때는 제품을 임의 분해하지 마세요.