LG전자 공식 고객지원에서 안내하는 전화 스마트진단 항목을 찾기 쉽게 정리했습니다. 전체 모델 공통 설명서가 아니라 아래 적용 범위에 해당하는 사용·관리 안내입니다.
제품 라벨의 모델명과 조작부가 도해와 같은지 먼저 확인하고, 원문의 버튼 이름과 주의사항을 함께 살펴보세요.
01 · 적용 범위
어떤 안내를 확인할 수 있나요?
| 대상·조건 | 스마트진단 표시가 있는 지원 모델 |
|---|---|
| 찾는 항목 | 전화 스마트진단 |
| 자료 형태 | LG전자 공식 고객지원 사용·관리 안내 |
해당 공식 안내는 스마트진단 표시 부분에 전화기 마이크를 가까이 대고 진단음을 전달하는 절차입니다. 모든 세탁기에 같은 버튼이 있는 것은 아니므로 상담 안내와 실제 조작부를 맞춰야 합니다.
02 · 안내 순서
공식 안내와 제품을 맞춰 보세요
- 세탁기 문을 닫고 전원을 켠 뒤 스마트진단 로고 위치를 찾습니다. 상담 중 안내받은 상태에서 전화기의 말하는 쪽을 해당 위치로 가져가세요.
- 원문 예시는 물온도 버튼을 5초 이상 누르는 방식입니다. 다른 버튼을 임의로 길게 누르지 말고 실제 지원 모델의 방법인지 확인하세요.
- 진단 소리가 끝나고 남은 시간 표시가 사라질 때까지 휴대폰 위치를 유지합니다. 진단 결과는 상담사에게 안내받고 추가 점검 여부를 확인하세요.
03 · 공식 도해
화면과 부품 위치 확인
도해는 해당 안내의 구조와 위치를 확인하기 위한 자료입니다. 실제 제품 모양이나 버튼이 다르면 이 순서를 강제로 적용하지 말고 모델별 안내를 확인하세요.
공식 안내 확인04 · 확인 후
조작으로 해결되지 않는 경우
진단 기능이 있다고 고장 부품이나 무상 수리가 자동 확정되는 것은 아닙니다. 신호 전달이 안 되면 스마트진단 지원 여부와 전화기 위치를 다시 확인하세요.
발생 시점, 표시 문구, 모델명과 조작 화면을 기록해 두면 상담할 때 증상을 구분하기 쉽습니다. 이 안내는 내부 수리나 부품 분해 절차를 대신하지 않습니다.