LG전자 공식 고객지원에서 안내하는 ThinQ 스마트진단 항목을 찾기 쉽게 정리했습니다. 전체 모델 공통 설명서가 아니라 아래 적용 범위에 해당하는 사용·관리 안내입니다.
제품 라벨의 모델명과 조작부가 도해와 같은지 먼저 확인하고, 원문의 버튼 이름과 주의사항을 함께 살펴보세요.
01 · 적용 범위
어떤 안내를 확인할 수 있나요?
| 대상·조건 | ThinQ 스마트진단 지원 모델 |
|---|---|
| 찾는 항목 | ThinQ 스마트진단 |
| 자료 형태 | LG전자 공식 고객지원 사용·관리 안내 |
공식 안내는 앱 메뉴에서 스마트진단을 선택하고 안내에 따라 제품을 진단하는 순서를 보여 줍니다. 모델에 따라 Wi-Fi 또는 소리를 이용하는 방식이 다를 수 있습니다.
02 · 안내 순서
공식 안내와 제품을 맞춰 보세요
- ThinQ에서 등록된 세탁기와 모델이 맞는지 확인합니다. 여러 대를 등록했다면 문제가 생긴 제품을 정확히 선택하세요.
- 앱 메뉴에서 스마트진단을 선택하고 해당 제품의 화면 안내를 따릅니다. 앱 버전이나 지원 방식에 따라 화면 구성이 다를 수 있습니다.
- 표시된 진단 결과와 발생 증상을 함께 저장합니다. 필요하면 서비스 전화 상담 시 결과 화면과 오류 문구를 전달하세요.
03 · 공식 도해
화면과 부품 위치 확인
도해는 해당 안내의 구조와 위치를 확인하기 위한 자료입니다. 실제 제품 모양이나 버튼이 다르면 이 순서를 강제로 적용하지 말고 모델별 안내를 확인하세요.
공식 안내 확인04 · 확인 후
조작으로 해결되지 않는 경우
정상 결과가 나와도 누수·타는 냄새·반복 오류가 있다면 사용을 계속할 근거가 되지 않습니다. 안전 관련 증상은 별도 점검이 필요합니다.
발생 시점, 표시 문구, 모델명과 조작 화면을 기록해 두면 상담할 때 증상을 구분하기 쉽습니다. 이 안내는 내부 수리나 부품 분해 절차를 대신하지 않습니다.