보스 헤드셋 무음 매뉴얼｜출력 장치·연결·앱 점검의 점검 순서입니다. 아래 내용은 제품별 공식 정보와 기존 화면 자료를 바탕으로 정리했으며, 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
헤드셋 전원과 배터리를 확인하세요
전원 안내음과 표시등을 확인하고 배터리가 부족하면 정상 케이블로 충분히 충전합니다.
휴대전화·PC의 출력 장치를 선택하세요
시스템과 재생 앱에서 현재 오디오 출력이 Bose 헤드셋인지 확인합니다.
통화와 미디어 오디오를 모두 확인하세요
Bluetooth 상세 설정에서 미디어와 통화 오디오가 활성화됐는지 확인합니다.
두 번째 연결 기기를 잠시 끊으세요
멀티포인트로 연결된 다른 휴대전화나 PC가 소리를 가져가는지 비교합니다.
등록 삭제와 재부팅 후에도 무음이면 점검받으세요
다른 기기에서도 소리가 없으면 모델별 재설정 후 공식 진단을 받습니다.
공식 안내와 모델명을 대조하세요
일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 Bose 공식 지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.
점검 결과를 기록하세요
어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
연결음은 들리는데 음악만 안 나옵니다.
시스템과 앱의 미디어 출력 장치를 확인하세요.
PC 회의 앱에서만 소리가 안 납니다.
회의 앱의 스피커와 마이크를 각각 Bose 장치로 선택하세요.
한쪽만 안 들립니다.
좌우 밸런스와 이어컵·케이블 상태를 확인하세요.
유선 연결도 무음입니다.
케이블과 단자, 입력 지원 여부를 다른 기기로 비교하세요.
초기화 방법은 모든 모델이 같나요?
제품마다 달라 정확한 모델의 공식 절차를 사용해야 합니다.