삼성 교육용 태블릿 초기화 매뉴얼｜계정·관리 정책·백업의 점검 순서입니다. 아래 내용은 제품별 공식 정보와 기존 화면 자료를 바탕으로 정리했으며, 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
학교·기관 관리 기기인지 확인하세요
설정의 보안·기기 관리자와 관리 앱을 확인하고 지급 기기라면 담당자에게 초기화 가능 여부를 문의합니다.
학습 자료와 계정을 백업하세요
내부 저장 자료와 앱 데이터를 확인하고 허용되는 계정 또는 기관 저장공간에 백업합니다.
Google·Samsung 계정 정보를 확인하세요
초기화 후 기기 보호 인증에 필요할 수 있으므로 사용 중인 계정과 비밀번호를 확인합니다.
설정 메뉴에서 공식 초기화를 진행하세요
일반 관리의 초기화 메뉴에서 공장 초기화를 선택하고 표시되는 삭제 항목을 검토합니다.
관리 잠금이 나타나면 담당자에게 요청하세요
MDM·FRP 잠금을 우회하지 말고 소유 기관 또는 공식 서비스에 증빙을 제시합니다.
공식 안내와 모델명을 대조하세요
일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 삼성전자 공식 지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.
점검 결과를 기록하세요
어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
학생이 직접 초기화해도 되나요?
학교 소유 기기라면 반드시 담당자의 승인을 먼저 받아야 합니다.
초기화하면 관리 앱도 삭제되나요?
기관 정책에 따라 재등록되거나 삭제가 제한될 수 있습니다.
계정을 모르면 초기화 후 사용할 수 없나요?
기기 보호 인증이 필요할 수 있어 초기화 전에 계정을 확인하세요.
무상 보증기간은 어떻게 확인하나요?
구입일·일련번호와 기관 구매 계약, 고장 원인에 따라 확인해야 합니다.
액정 파손도 무상인가요?
외부 충격 손상은 일반적으로 무상 보증에서 제외될 수 있습니다.