넷플릭스 화면에서 144처럼 보이는 오류는 공식 고객센터의 -114 안내인지 전체 코드를 먼저 확인해야 합니다. -114가 맞을 때 디바이스 재시작, 앱 데이터 삭제와 재설치 순서를 정리했습니다.
화면의 전체 코드가 -114인지 확인하세요
넷플릭스 공식 고객센터에는 독립된 144 코드가 아니라 -114 오류가 안내되어 있습니다. 화면에서 마이너스 기호가 작게 보이지 않았는지, “넷플릭스 애플리케이션을 다시 시작하세요(-114)”라는 문구가 함께 표시되는지 확인하세요. 다른 문자나 숫자가 포함되면 해당 전체 코드를 다시 검색해야 합니다.
디바이스를 완전히 종료한 뒤 다시 시작하세요
TV 또는 스트리밍 디바이스를 끄고 전원 케이블이 있으면 분리하세요. 절전·대기 상태가 아니라 완전히 종료된 상태로 15초 기다린 뒤 다시 켜고 넷플릭스를 실행합니다. 셋톱박스는 전원에서 분리하고 전원 버튼을 한 번 누른 뒤 1분 기다리거나 3분간 분리해 두라는 공식 안내가 있습니다.
Android TV라면 앱 데이터를 정리하세요
Android TV·박스에서 재시작 후에도 -114가 반복되면 설정의 Apps, See all apps, Netflix에서 Clear data를 선택하고 다시 실행하세요. 이 과정은 넷플릭스 계정에서 로그아웃되므로 로그인 이메일과 비밀번호를 먼저 준비해야 합니다. 메뉴 이름은 제조사와 Android 버전에 따라 다를 수 있습니다.
넷플릭스 고객센터·-114 안내 보기앱 재설치 후에도 반복되면 고객센터에 문의하세요
Android TV는 Play Store에서 Netflix를 제거한 뒤 다시 설치하고, Fire TV·Stick은 Settings의 Applications, Manage All Installed Applications에서 Netflix를 제거한 뒤 재설치합니다. 저장된 다운로드가 삭제되고 로그아웃될 수 있습니다. 그래도 반복되거나 실제 코드가 -114가 아니라면 화면 전체 사진과 디바이스 모델을 준비해 넷플릭스 고객센터에 문의하세요.
넷플릭스 공식 해결 방법 확인자주 묻는 질문
넷플릭스 144와 -114는 같은 오류인가요?
공식 고객센터에는 -114가 안내되어 있습니다. 144로 보였다면 마이너스 기호와 전체 메시지를 다시 확인하고, 실제 코드가 다르면 그 코드 기준으로 확인하세요.
-114는 인터넷 고장인가요?
넷플릭스는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 재생이 중지될 때 발생한다고 설명합니다. 공식 순서도 디바이스 재시작과 앱 데이터 정리·재설치입니다.
앱 데이터 삭제를 하면 계정도 삭제되나요?
계정 자체가 삭제되는 것은 아니지만 해당 디바이스에서 로그아웃됩니다. 다시 로그인할 정보를 준비하세요.
앱을 재설치하면 다운로드가 남아 있나요?
앱 제거 과정에서 디바이스에 저장된 콘텐츠가 삭제될 수 있으므로 필요한 다운로드가 있다면 먼저 확인하세요.
TV 전원만 리모컨으로 껐다 켜면 되나요?
절전·대기 모드가 아니라 완전히 종료해야 합니다. 전원 케이블을 분리할 수 있는 디바이스는 공식 안내의 대기 시간을 지켜 다시 연결하세요.
자료: 넷플릭스 공식 고객센터 -114 오류 해결 안내. 화면에 실제로 표시된 전체 코드와 디바이스별 메뉴를 우선 확인하세요.