브라더 프린터 보증 확인·AS 접수 매뉴얼｜모델명·정품 등록·서비스센터

브라더 프린터의 보증과 AS를 확인하려면 모델명과 시리얼 번호를 먼저 준비하고, 정품 등록 혜택과 실제 수리 접수를 구분해야 합니다.

공식 화면과 안내를 기준으로 확인 순서를 정리했습니다. 서비스 정책과 예약 가능 범위는 제품군·구매 조건·접수 시점에 따라 달라질 수 있으므로 실제 제품 정보와 공식 접수 화면을 우선하세요.

모델명과 시리얼 번호를 먼저 확인하세요

제품 본체 라벨에서 정확한 모델명과 시리얼 번호를 확인합니다. DCP·MFC·HL처럼 제품군이 비슷해도 지원 문서와 접수 조건이 다를 수 있으므로 포장 상자의 이름만으로 판단하지 마세요.

브라더코리아 고객지원은 일반 구매 등록과 이벤트 참여 고객의 추가 연장 등록을 구분해 안내합니다. 별도 케어팩도 있으므로 인터넷에 적힌 하나의 기간을 모든 제품에 적용하지 말고, 자신의 구매 조건과 등록 내역을 확인하세요.

등록 혜택 확인에는 구매 정보와 시리얼 번호가 필요할 수 있습니다. 이미 고장이 발생했다면 오류 문구와 인쇄 샘플을 함께 준비해 고객센터에서 방문·택배·센터 접수 중 해당 모델에 맞는 방식을 안내받으세요.

전원이 켜지는지, 오류 표시가 있는지, 인쇄 품질인지 연결 문제인지 구분합니다. 잉크·토너와 케이블을 함께 보낼지는 임의로 결정하지 말고 공식 안내를 따르세요. 중요한 설정과 네트워크 정보도 안전하게 기록해 두는 것이 좋습니다.

아래 링크에서 보증 확인, 서비스센터 문의와 수리 전 준비 사항을 한 번에 다시 확인할 수 있습니다.

브라더 프린터는 모두 같은 보증기간인가요?

제품군, 구매 조건, 정품 등록과 별도 연장 서비스 적용 여부에 따라 확인할 항목이 다릅니다. 모델명과 시리얼 번호, 구매 증빙을 준비해 브라더 공식 고객지원에서 자신의 제품 조건을 확인하세요.

보증기간 안이면 모든 수리가 무료인가요?

아닙니다. 보증기간뿐 아니라 고장 원인, 보증 범위, 소모성 부품 여부와 사용 조건을 함께 확인합니다. 실제 무상 적용 여부는 공식 접수와 점검 결과로 결정됩니다.

정품 등록을 하지 않으면 AS를 못 받나요?

정품 등록과 수리 접수는 구분해서 확인해야 합니다. 등록 혜택이나 기간 정정에 필요한 자료가 달라질 수 있으므로 구매 영수증과 시리얼 번호를 준비해 공식 고객지원에 문의하세요.

프린터를 택배로 바로 보내도 되나요?

임의로 발송하기 전에 고객센터에서 모델별 접수 방식과 포장·발송 주소를 확인하세요. 잉크나 토너, 케이블 등 동봉 물품도 상담 안내를 따르는 것이 안전합니다.

상담 전에 무엇을 준비하면 좋나요?

정확한 모델명, 시리얼 번호, 구매일과 구매처, 오류 문구, 인쇄 샘플 또는 증상 사진을 준비하면 접수 과정이 수월합니다.

자료: 브라더코리아 공식 고객지원 및 케어팩 안내. 보증과 수리 적용은 제품·구매 조건·공식 점검 결과에 따라 달라집니다.