카메라 앱을 열었는데 화면이 검게 보이거나 전면·후면 카메라 중 한쪽만 작동하지 않는다면, 바로 수리를 결정하기 전에 케이스와 렌즈 상태부터 확인하는 것이 좋습니다. 아래 순서는 Apple 공식 지원 문서의 점검 흐름을 아이폰 18 Pro 기준으로 정리한 것입니다.
케이스와 렌즈 주변 액세서리를 먼저 분리하세요
카메라나 플래시를 가리는 케이스, 필름, 렌즈 보호 액세서리를 제거합니다. 자석이 들어간 케이스나 자기식 렌즈 마운트도 카메라 동작에 영향을 줄 수 있으므로 잠시 분리한 상태에서 다시 테스트하세요. 렌즈 표면은 부드러운 극세사 천으로 닦고 손자국이나 먼지가 남지 않았는지 확인합니다.
전면과 후면 카메라를 각각 시험하세요
카메라 앱의 전환 버튼을 눌러 전면 카메라와 후면 카메라를 각각 확인합니다. 한쪽만 검게 보이는지, 양쪽 모두 같은 증상인지 구분해 두면 이후 진단과 서비스 상담이 쉬워집니다. 사진 모드뿐 아니라 동영상 모드에서도 화면이 정상적으로 표시되는지 살펴보세요.
재시동과 iOS 업데이트 후 다시 확인하세요
카메라 앱을 종료한 뒤 아이폰을 재시동합니다. 설정에서 최신 iOS 업데이트가 있는지도 확인하세요. 업데이트 후에는 카메라 앱을 다시 열어 사진 촬영과 가변 조리개 변경을 각각 시험합니다. 증상이 잠시 사라졌다가 반복된다면 발생 시점과 사용 중이던 앱도 함께 기록해 두는 것이 좋습니다.
검은 화면이 계속되면 진단 모드를 이용하세요
Apple은 카메라 화면이 계속 검게 표시될 때 iOS 진단을 이용해 카메라를 테스트하도록 안내합니다. 기기를 끈 뒤 시동 과정에서 측면 버튼을 길게 눌러 복구 지원을 시작하고, 진단 모드에서 Mobile Resource Inspector를 선택해 검사를 진행합니다. 검사에서 문제가 발견되면 결과를 저장해 Apple 지원 또는 서비스 상담에 활용하세요.