마샬 스피커 매뉴얼 (사용설명서 바로보기)

마샬(Marshall) 스피커가 갑자기 켜지지 않거나 블루투스 연결이 끊기고 음질이 이상해졌다면 아래 점검 방법을 먼저 확인해 보세요.

마샬 스피커는 액톤(Acton), 스탠모어(Stanmore), 워번(Woburn) 같은 가정용 모델과 엠버튼(Emberton), 윌렌(Willen), 미들톤(Middleton), 킬번(Kilburn), 스톡웰(Stockwell) 같은 휴대용 모델로 구분됩니다.

모델마다 초기화 방법, 배터리 유무 및 방수 등급이 다르므로 제품 바닥이나 뒷면의 모델명과 일련번호를 확인한 후 해당 모델의 사용설명서를 참고하세요.

■ 마샬 브랜드 (매뉴얼)

기본 고장 진단 순서

전원 케이블 또는 배터리 잔량을 확인합니다.
전원을 껐다가 약 30초 후 다시 켭니다.
스마트폰의 블루투스를 껐다가 다시 켭니다.
기존에 등록된 마샬 스피커를 삭제하고 새로 연결합니다.
다른 스마트폰이나 오디오 기기로 연결을 시험합니다.
Marshall Bluetooth 앱에서 펌웨어 업데이트를 확인합니다.
문제가 반복되면 모델별 방법에 따라 공장 초기화를 진행합니다.
초기화 후에도 해결되지 않으면 공식 고객지원 또는 구입처에 문의합니다.

※ 공장 초기화를 실행하면 저장된 블루투스 연결 정보와 사용자 설정이 삭제될 수 있습니다.

공장 초기화 방법

공장 초기화 방법은 모델마다 다릅니다. 일부 제품은 특정 버튼을 약 7~10초 동안 누르는 방식이지만 버튼 조합과 시간이 서로 다르므로 다른 모델의 초기화 방법을 그대로 사용해서는 안 됩니다.

초기화 전 다음 사항을 확인하세요.

제품의 정확한 모델명 확인
배터리 잔량 또는 전원 연결 상태 확인
스마트폰 블루투스 목록에서 스피커 삭제
모델별 공식 사용설명서에서 초기화 방법 확인

초기화가 끝나면 스피커가 출고 상태로 돌아가므로 스마트폰과 다시 페어링해야 합니다.

마샬 휴대용 스피커 모델별 지원

마샬 가정용 스피커 모델별 지원

마샬 스피커 고장 및 유지 관리 가이드

마샬(Marshall) 스피커가 갑자기 켜지지 않거나 블루투스 연결이 끊기고 음질이 이상해졌다면 아래 점검 방법을 먼저 확인해 보세요.

기본 고장 진단 순서

전원 케이블 또는 배터리 잔량을 확인합니다.
전원을 껐다가 약 30초 후 다시 켭니다.
스마트폰의 블루투스를 껐다가 다시 켭니다.
기존에 등록된 마샬 스피커를 삭제하고 새로 연결합니다.
다른 스마트폰이나 오디오 기기로 연결을 시험합니다.
Marshall Bluetooth 앱에서 펌웨어 업데이트를 확인합니다.
문제가 반복되면 모델별 방법에 따라 공장 초기화를 진행합니다.
초기화 후에도 해결되지 않으면 공식 고객지원 또는 구입처에 문의합니다.

※ 공장 초기화를 실행하면 저장된 블루투스 연결 정보와 사용자 설정이 삭제될 수 있습니다.

전원이 켜지지 않을 때

휴대용 스피커

배터리가 완전히 방전된 상태일 수 있으므로 정상적인 충전기와 케이블을 연결한 뒤 충분히 충전해 보세요. 완전 방전 상태에서는 충전 표시가 나타날 때까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

충전 케이블이나 어댑터에 문제가 없는지 다른 제품으로 확인하고, 충전 단자에 먼지나 이물질이 끼어 있지 않은지도 살펴보세요.

다음과 같은 증상이 있다면 충전을 중단하고 점검을 받아야 합니다.

충전 중 타는 냄새가 남
제품이 손으로 잡기 어려울 정도로 뜨거워짐
배터리 또는 외장이 부풀어 오름
충전 단자에 녹이나 변색이 발생함
케이블을 움직여야만 충전됨

가정용 스피커

액톤, 스탠모어, 워번 같은 가정용 모델은 대부분 전원 케이블을 연결해야 작동합니다. 전원 코드가 스피커와 콘센트에 완전히 연결되어 있는지 확인하세요.

멀티탭 대신 벽면 콘센트에 직접 연결하고, 다른 전기제품으로 콘센트가 정상 작동하는지도 점검합니다. 퓨즈 교체나 제품 분해는 감전 위험이 있으므로 직접 시도하지 마세요.

블루투스가 연결되지 않을 때

스피커와 스마트폰을 가까이 둔 상태에서 다음 순서로 점검하세요.

스피커가 블루투스 페어링 모드인지 확인합니다.
스마트폰의 블루투스 목록에서 기존 스피커 정보를 삭제합니다.
스마트폰과 스피커를 모두 다시 시작합니다.
스피커를 다시 페어링 모드로 전환합니다.
블루투스 목록에서 해당 마샬 모델을 선택합니다.

다른 기기가 이미 스피커에 연결되어 있으면 새로운 연결이 제한될 수 있습니다. 주변 기기의 블루투스를 끄거나 기존 연결을 해제한 후 다시 시도하세요.

연결은 되지만 소리가 나오지 않는다면 스마트폰의 미디어 출력 장치가 마샬 스피커로 설정되어 있는지 확인하고, 스마트폰과 스피커 양쪽의 음량을 모두 높여 보세요.

연결이 자주 끊길 때

블루투스 연결은 벽, 금속 가구, 전자레인지, Wi-Fi 공유기 및 주변 무선기기의 간섭을 받을 수 있습니다.

스마트폰과 스피커 사이의 거리를 줄이세요.
두 기기 사이의 벽이나 장애물을 제거하세요.
Wi-Fi 공유기나 전자레인지에서 떨어뜨려 사용하세요.
스마트폰의 절전 모드를 일시적으로 해제하세요.
다른 스마트폰에서도 같은 증상이 나타나는지 확인하세요.
Marshall Bluetooth 앱과 스피커 펌웨어를 업데이트하세요.

여러 기기에서 동일하게 연결이 끊긴다면 스피커의 블루투스 설정을 초기화하거나 공장 초기화를 진행해 보세요.

공장 초기화 방법

초기화 전 다음 사항을 확인하세요.

제품의 정확한 모델명 확인
배터리 잔량 또는 전원 연결 상태 확인
스마트폰 블루투스 목록에서 스피커 삭제
모델별 공식 사용설명서에서 초기화 방법 확인

초기화가 끝나면 스피커가 출고 상태로 돌아가므로 스마트폰과 다시 페어링해야 합니다.

▶ 마샬 휴대용 스피커 모델별 지원

▶ 마샬 가정용 스피커 모델별 지원

소리가 작거나 음질이 이상할 때

음량이 작거나 소리가 찢어지는 경우에는 먼저 스마트폰과 스피커 양쪽의 음량을 확인합니다.

저음과 고음 조절 노브가 있는 모델은 Bass와 Treble 설정을 중앙으로 맞춘 후 다시 들어보세요. Marshall Bluetooth 앱에서 이퀄라이저를 과도하게 설정한 경우에도 특정 음역에서 왜곡이 발생할 수 있습니다.

다음 사항도 함께 점검하세요.

다른 음악이나 앱에서도 같은 증상이 발생하는지 확인
AUX 케이블 사용 시 케이블을 완전히 연결
다른 케이블 또는 다른 입력 방식으로 시험
스피커 그릴을 막고 있는 물건 제거
벽이나 모서리에 너무 가까이 설치했는지 확인
스마트폰의 음향 효과와 이퀄라이저를 해제
스피커 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트

높은 음량에서만 소리가 찢어진다면 입력 기기의 음량과 스피커 자체 음량을 적절히 나눠 조절해 보세요.

한쪽에서만 소리가 날 때

일부 마샬 스피커는 내부 스피커 유닛의 배치와 음원 특성에 따라 특정 방향에서 소리가 더 크게 들릴 수 있습니다.

명확하게 한쪽 소리가 나오지 않는다면 다음 항목을 확인하세요.

스마트폰의 좌우 소리 균형 설정
모노 오디오 기능이 활성화되어 있는지 여부
AUX 케이블의 연결 상태
다른 음원이나 스마트폰에서도 동일한지 여부
스테레오 연결 또는 멀티 스피커 기능 설정

모든 연결 방식에서 한쪽 소리가 나오지 않으면 내부 스피커 유닛이나 앰프 점검이 필요할 수 있습니다.

휴대용 스피커 배터리 관리

배터리를 장기간 안정적으로 사용하려면 완전 방전 상태로 오래 보관하지 않는 것이 좋습니다.

장기간 사용하지 않더라도 주기적으로 충전하세요.
완전히 방전된 상태로 수개월간 방치하지 마세요.
충전이 끝난 제품을 고온 환경에 장시간 두지 마세요.
뜨거운 차량 내부나 직사광선 아래에 보관하지 마세요.
젖은 상태에서는 충전하지 마세요.
손상된 케이블이나 규격이 맞지 않는 충전기를 사용하지 마세요.
배터리를 직접 분리하거나 교체하지 마세요.

재생 시간이 이전보다 크게 줄었거나 전원이 갑자기 꺼진다면 배터리 성능이 저하되었을 수 있습니다. 공장 초기화와 펌웨어 업데이트 후에도 증상이 계속되면 배터리 점검을 받아보세요.

방수 모델 사용 시 주의사항

마샬 휴대용 스피커 중 일부는 방수 또는 방진 등급을 지원하지만 모든 모델이 물에 강한 것은 아닙니다. 정확한 보호 등급은 제품 설명서에서 확인해야 합니다.

방수 모델이라도 다음 사항을 지켜주세요.

충전 단자 덮개가 있다면 완전히 닫으세요.
젖은 상태에서는 충전 케이블을 연결하지 마세요.
바닷물이나 수영장 물에 장시간 노출하지 마세요.
뜨거운 물이나 고압의 물을 직접 분사하지 마세요.
비눗물, 음료, 오일 및 화학 세정제에 노출하지 마세요.
물에 젖었다면 부드러운 천으로 닦고 충분히 말리세요.

액톤, 스탠모어, 워번 등 실내용 가정용 스피커는 별도의 방수 제품으로 간주해서는 안 됩니다. 싱크대, 욕실, 창가 또는 가습기 주변처럼 물과 습기에 노출될 수 있는 곳을 피하세요.

스피커 청소 방법

청소하기 전에는 스피커의 전원을 끄고 모든 전원선과 오디오 케이블을 분리하세요.

부드럽고 마른 극세사 천으로 외부를 닦고, 그릴에 쌓인 먼지는 부드러운 솔을 사용해 가볍게 제거합니다.

다음과 같은 청소 방법은 피하세요.

물을 제품에 직접 분사
알코올이나 표백제 사용
강한 세정제나 연마제 사용
압축공기를 가까운 거리에서 분사
금속 도구로 단자 청소
스피커 그릴을 강하게 문지르기
전원이 연결된 상태에서 물걸레 사용

가죽처럼 보이는 외장도 실제 소재와 표면 코팅이 모델마다 다르므로 가죽 광택제나 보호제를 임의로 사용하지 않는 것이 좋습니다.

올바른 설치 및 보관 방법

가정용 스피커

평평하고 튼튼한 가구 위에 설치하세요.
벽과 모서리에 너무 밀착하지 마세요.
통풍구와 스피커 그릴을 가리지 마세요.
난방기구와 직사광선을 피하세요.
진동으로 떨어질 수 있는 선반에 두지 마세요.
전원 코드가 눌리거나 꺾이지 않도록 배치하세요.
TV나 턴테이블과 연결할 때 케이블 규격을 확인하세요.

휴대용 스피커

이동할 때는 전원을 끄고 케이블을 분리하세요.
가방 안에서 날카로운 물건과 함께 보관하지 마세요.
떨어뜨리거나 강한 충격을 주지 마세요.
젖은 제품을 밀폐된 가방에 넣지 마세요.
배터리가 완전히 방전된 상태로 장기간 보관하지 마세요.

품질보증기간 안내

구분	보증기간 및 기준
일반 마샬 제품	공식 안내 기준 구입일로부터 1년
Marshall.com에서 구매한 헤드폰·스피커	구입일로부터 2년 제한적 제조사 보증
공식 판매처 구매 제품	판매처와 구매 국가의 보증·소비자보호 기준 확인 필요
보증 신청에 필요한 자료	제품 증상 설명 및 사진, 일련번호 사진, 주문번호 또는 구매 증빙
보증 제외 가능 항목	배터리 등 소모성 부품, 외관 손상, 액체 접촉, 사고·오용, 임의 분해·개조 및 정상적인 마모
보증기간 이후	지역과 제품에 따라 공인 서비스 파트너를 통한 유상수리 가능

※ 공식 홈페이지가 아닌 국내 판매처에서 구입한 제품은 판매자와 국내 유통사의 별도 보증 조건이 적용될 수 있습니다.

※ 병행수입이나 해외 구매 제품은 국내에서 보증수리가 제한될 수 있으므로 구매처의 보증 조건을 확인하세요.

자세한 내용은 마샬 공식 보증 및 수리 안내에서 확인할 수 있습니다.

마샬 고객지원 안내

구분	안내
제품별 문제 해결	마샬 공식 홈페이지에서 모델명을 선택해 확인
보증 신청 준비사항	증상 사진, 증상 설명, 일련번호, 주문번호 또는 구매 증빙
공식 홈페이지 구매 제품	마샬 공식 고객지원 채팅을 통해 접수
공식 판매처 구매 제품	구입처 또는 해당 공식 유통사에 우선 문의
병행수입·비공식 판매처 제품	판매자에게 수리 및 보증 가능 여부 확인
소프트웨어 지원	Marshall Bluetooth 앱에서 설정 및 펌웨어 업데이트

▶ 마샬 공식 제품 지원

▶ 마샬 공식 보증 및 수리 안내

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 마샬 스피커가 충전 중인데 켜지지 않아요.

배터리가 완전히 방전되면 충전 표시가 나타날 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 정상적인 케이블과 충전기를 사용해 충분히 충전한 후 다시 켜보세요. 다른 케이블에서도 반응이 없다면 충전 단자나 배터리 점검이 필요할 수 있습니다.

Q. 블루투스 목록에 스피커가 나타나지 않아요.

스피커를 페어링 모드로 전환하고 기존에 연결된 다른 기기의 블루투스를 해제하세요. 스마트폰에 저장된 기존 마샬 스피커 정보를 삭제한 뒤 다시 검색해 보세요.

Q. 음악이 자꾸 끊겨요.

스피커와 스마트폰 사이의 거리를 줄이고 벽, 공유기, 전자레인지 같은 간섭 요소에서 떨어뜨려 사용하세요. 다른 스마트폰에서도 같은 증상이 발생하면 펌웨어 업데이트 또는 공장 초기화를 진행해 보세요.

Q. 충전하면서 사용해도 되나요?

지원되는 모델이라면 충전 중 재생할 수 있지만 충전과 높은 음량의 재생을 동시에 하면 제품 온도가 올라갈 수 있습니다. 지나치게 뜨거워지면 사용과 충전을 멈추고 충분히 식혀 주세요.

Q. 제품에서 ‘지지직’ 소리가 나요.

다른 음원과 기기로 연결해 같은 증상이 발생하는지 확인하세요. AUX 연결에서만 발생한다면 케이블이나 입력 단자의 문제일 수 있습니다. 모든 연결 방식에서 잡음이 계속되면 내부 점검이 필요합니다.

Q. 정품인지 어떻게 확인하나요?

마샬 공식 홈페이지 또는 인증된 공식 판매처에서 구매하는 것이 가장 확실합니다. 마샬은 2026년부터 최신 제품군을 시작으로 QR 코드 기반 정품 인증 시스템을 순차적으로 적용하고 있습니다. QR 코드가 없는 기존 제품도 있으므로 코드 유무만으로 정품 여부를 단정해서는 안 됩니다.

Q. 수리를 맡기기 전에 무엇을 준비해야 하나요?

제품 모델명과 일련번호, 구매 영수증, 증상이 발생하는 모습을 촬영한 사진이나 동영상을 준비하세요. 블루투스 문제라면 사용 중인 스마트폰 모델과 운영체제도 함께 기록하면 보다 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

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