에디파이어 MR4 AS 접수 매뉴얼｜구매처·증상·구성품 확인의 점검 순서입니다. 아래 내용은 제품별 공식 정보와 기존 화면 자료를 바탕으로 정리했으며, 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
제품 라벨과 구매처를 확인하세요
스피커 뒷면의 모델명·일련번호와 주문 내역의 판매처·구매일을 확인합니다.
정식 유통과 직구 제품을 구분하세요
국내 정식 유통 제품은 유통사 고객센터를, 직구 제품은 판매처와 글로벌 지원 정책을 확인합니다.
전원·입력·케이블을 기본 점검하세요
전원 표시등, TRS·RCA·AUX 입력 선택, 좌우 연결 케이블과 다른 소스 기기를 비교합니다.
증상 영상과 점검 결과를 준비하세요
잡음·무음·전원 꺼짐이 재현되는 상황과 사용 케이블, 음량 위치를 영상이나 메모로 남깁니다.
판매처 또는 공식 지원에 접수하세요
보증 조건과 택배·방문 접수, 포장 방법과 필요한 구성품을 확인한 뒤 안내에 따라 신청합니다.
공식 안내와 모델명을 대조하세요
일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 Edifier 공식 고객지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.
점검 결과를 기록하세요
어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
MR4 보증기간은 모두 같은가요?
유통사와 판매처, 구입 시점에 따라 조건이 다를 수 있어 구매 내역의 보증 안내를 확인해야 합니다.
한쪽 스피커만 소리가 안 납니다.
좌우 연결선과 입력 케이블을 다시 꽂고 채널을 바꿔 고장이 이동하는지 확인하세요.
직구 제품도 국내에서 수리할 수 있나요?
국내 유통사 보증이 적용되지 않을 수 있어 판매처 또는 글로벌 지원에 문의해야 합니다.
박스를 버렸는데 택배 AS가 가능한가요?
운송 중 파손을 막을 포장 기준과 대체 포장 가능 여부를 접수처에 먼저 확인하세요.
잡음도 무상 수리 대상인가요?
케이블·전원·소스 문제를 제외한 뒤 제품 결함 여부와 보증 조건에 따라 판단됩니다.