갤럭시 버즈 이상음 점검 매뉴얼｜피드백·스피커망·노이즈 제어의 점검 순서입니다. 아래 내용은 제품별 공식 정보와 기존 화면 자료를 바탕으로 정리했으며, 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
어떤 상황에서 소리가 나는지 기록하세요
음악·통화·착용·주변 소리 듣기 중 언제, 어느 쪽에서 이상음이 나는지 확인합니다.
이어팁과 스피커망을 마르게 청소하세요
이어팁을 분리해 귀지와 습기를 확인하고 스피커망과 외부 마이크 표면만 부드럽게 정리합니다.
노이즈 제어 모드를 바꿔 비교하세요
액티브 노이즈 캔슬링, 주변 소리 듣기와 끄기를 차례로 비교해 마이크 피드백 여부를 확인합니다.
Galaxy Wearable 설정과 업데이트를 확인하세요
이어버드 소프트웨어와 플러그인 업데이트를 확인하고 음질 효과를 기본값에서 비교합니다.
큰 소리가 반복되면 착용을 중단하세요
청력 보호를 위해 사용을 멈추고 여러 기기에서도 같은 증상이면 공식 진단을 받습니다.
공식 안내와 모델명을 대조하세요
일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 삼성전자 공식 지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.
점검 결과를 기록하세요
어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
바람이 불 때만 잡음이 납니다.
바람이 외부 마이크에 닿아 소음이 커질 수 있으므로 노이즈 제어 모드를 비교하세요.
한쪽에서만 삐소리가 납니다.
해당 이어팁·마이크·스피커망과 충전 상태를 확인하세요.
물에 젖은 뒤 지지직거립니다.
충전하지 말고 충분히 건조한 뒤에도 계속되면 점검받으세요.
초기화가 도움이 되나요?
청소와 설정·업데이트 확인 후 Galaxy Wearable의 초기화를 검토할 수 있습니다.
교체 비용은 어떻게 정해지나요?
보증 상태와 이어버드·케이스 진단, 손상 원인에 따라 달라집니다.