아이폰 18 Pro에서 FaceTime 전화를 걸거나 받을 수 없다면 활성화 상태, 연락 가능한 전화번호, 네트워크와 카메라·마이크 권한을 나눠 확인해야 합니다. 특정 상대만 안 되는지 모든 통화가 안 되는지부터 구분하면 불필요한 초기화를 피할 수 있습니다.
FaceTime 설정과 연락 가능한 주소를 확인하세요
설정, 앱, FaceTime에서 FaceTime 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 공식 설정 화면의 FaceTime 연락처 항목에 현재 전화번호와 사용할 Apple 계정 이메일이 표시되고 체크되어야 합니다. 새 번호로 개통했거나 eSIM을 옮긴 직후에는 전화번호 인증에 시간이 걸릴 수 있으므로 메시지와 일반 통화가 정상인지 먼저 확인하세요. 날짜와 시간은 자동 설정으로 맞추고 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터에서 Safari가 열리는지도 시험합니다. FaceTime 메뉴가 비활성화돼 있다면 스크린 타임의 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한에서 FaceTime과 카메라 사용이 허용됐는지 확인해야 합니다.
새로운 통화에서 상대방 주소를 정확히 입력하세요
FaceTime 앱을 열고 공식 화면의 새로운 통화를 눌러 상대방 전화번호 또는 Apple 계정 이메일을 직접 입력합니다. 저장된 연락처 이름만 눌렀을 때 실패한다면 연락처에 오래된 번호나 중복 이메일이 남아 있는지 확인하세요. 특정 사람에게만 연결되지 않으면 상대방이 FaceTime을 켰는지, 차단 목록에 서로 등록되지 않았는지 확인합니다. 모든 상대에게 실패한다면 기기 네트워크와 계정 설정 문제일 가능성이 큽니다. 통화가 연결되지만 소리나 영상이 안 나오면 설정, 개인정보 보호 및 보안에서 FaceTime의 카메라와 마이크 접근 권한을 점검합니다.
Wi-Fi와 셀룰러 데이터를 바꿔 통화해 보세요
같은 상대에게 Wi-Fi와 셀룰러 데이터를 각각 사용해 통화를 시도하면 네트워크 문제를 구분할 수 있습니다. 셀룰러에서만 안 되면 설정, 셀룰러에서 FaceTime 데이터 사용이 허용됐는지 확인하고 데이터 절약 모드나 통신사 제한을 점검하세요. Wi-Fi에서만 안 되면 공유기를 재시동하고 VPN 또는 보안 필터를 잠시 해제한 뒤 비교합니다. FaceTime을 껐다 켜고 iPhone을 재시동한 다음 iOS 업데이트를 적용하세요. Apple 시스템 상태에서 FaceTime 장애가 표시된다면 설정을 반복해서 바꾸지 말고 서비스 복구를 기다리는 편이 좋습니다.
활성화 오류가 계속되면 통신사와 Apple에 확인하세요
활성화 대기 또는 인증 오류가 24시간 이상 계속되면 이동통신사에 SMS 송수신, 회선 등록과 국제 문자 제한 여부를 확인합니다. 통신사가 정상이라고 하면 Apple 계정 로그인 상태와 전화번호 연결을 Apple 지원에서 점검하세요. 계정 로그아웃이나 eSIM 삭제는 백업과 재로그인 정보를 준비한 뒤 마지막에 검토합니다. 오류 문구, 발생 시각, 실패한 상대 범위, 사용한 네트워크와 iOS 버전을 기록하면 원인 확인이 빨라집니다. 카메라나 마이크가 다른 앱에서도 작동하지 않는다면 FaceTime 설정이 아니라 기기 권한 또는 하드웨어 진단이 필요할 수 있습니다.