장원교육 학습기 태블릿 점검 매뉴얼｜전원·앱·네트워크

전원 문제와 앱 문제를 먼저 나누세요

전원 버튼을 눌러도 아무 반응이 없는지, 화면은 켜지지만 장원교육 앱만 실행되지 않는지 구분합니다. 충전 아이콘과 알림음, 진동 유무도 함께 기록하세요.

충전기와 케이블을 바꿔 비교하세요

학습기에 맞는 충전 규격을 확인하고 케이블, 어댑터와 콘센트를 하나씩 바꿔 봅니다. 충전 중 과도한 열이나 배터리 부풀음이 보이면 사용을 중단하세요.

와이파이와 날짜·시간을 확인하세요

수업 목록이나 로그인이 열리지 않으면 다른 기기에서 같은 와이파이가 되는지 확인합니다. 자동 날짜와 시간이 틀리면 인증 오류가 날 수 있으므로 함께 점검하세요.

앱 강제 종료와 재부팅까지만 진행하세요

작업 중인 내용을 저장한 뒤 앱을 완전히 닫고 기기를 재부팅합니다. 기기 관리자, 키오스크나 학습관리 앱을 임의로 삭제하면 수업 환경이 해제될 수 있습니다.

초기화 전 담당 교사나 고객센터에 문의하세요

계정 재등록, 학습 기록과 전용 앱 복구가 필요한지 먼저 확인해야 합니다. 모델명, 회원명, 오류 화면과 증상 발생 시점을 준비하면 상담이 빠릅니다.

공식 안내와 모델명을 대조하세요

일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 장원교육 공식 고객지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.

점검 결과를 기록하세요

어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.

자주 묻는 질문