소니 헤드셋 음질 점검 매뉴얼｜연결·EQ·마이크의 점검 순서입니다. 아래 내용은 제품별 공식 정보와 기존 화면 자료를 바탕으로 정리했으며, 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
다른 음원과 기기로 비교하세요
특정 앱·파일만 문제인지, 다른 휴대전화나 PC에서도 같은지 확인합니다.
EQ와 음향 효과를 기본값으로 돌리세요
재생 앱과 Sony Sound Connect의 EQ·공간 음향을 잠시 끕니다.
PC의 통화용 출력을 확인하세요
마이크가 활성화되면 핸즈프리 프로필로 바뀌어 음악 음질이 달라질 수 있습니다.
착용 상태와 마이크를 확인하세요
이어패드 밀착과 좌우 방향, 외부 마이크 구멍의 먼지를 확인합니다.
여러 기기에서도 같으면 점검받으세요
업데이트 후에도 왜곡이 반복되면 모델명과 재현 조건을 준비해 점검받으세요.
공식 안내와 모델명을 대조하세요
일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 소니코리아 헤드폰 공식 지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.
점검 결과를 기록하세요
어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
한쪽만 작게 들립니다.
좌우 음량 균형과 이어패드 밀착을 확인하세요.
PC에서만 음질이 나쁩니다.
출력 장치와 핸즈프리 프로필을 확인하세요.
노이즈 캔슬링 때 소리가 다릅니다.
모드별 음색 차이가 있으므로 끄기와 비교하세요.
EQ를 초기화해야 하나요?
기본값과 비교하면 설정 원인을 구분하기 쉽습니다.
수리 전 무엇을 준비하나요?
구매 증빙과 모델명, 증상 재현 조건을 준비하세요.