280W 흡입력과 배터리 2개를 탑재한 2023년형 비스포크 AI 제트 무선청소기입니다. 4단계 흡입 조절이 가능하며 청정스테이션+의 자동 먼지 배출로 위생적인 먼지 관리가 가능한 모델입니다.
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고장이 발생했다면
전원은 켜지는데 흡입이 전혀 안 될 때
전원 표시등은 켜지는데 흡입이 전혀 되지 않는다면 먼지통이나 연장관이 완전히 막혀 있을 가능성이 높습니다. 상태 표시부에 ‘막힌 부분을 확인해 주세요’ 메시지가 표시되면 브러시부터 연장관, 먼지통, 모터 필터 순서로 막힘 여부를 확인하세요. 각 부품을 분리해 이물질을 제거한 뒤 다시 조립하면 정상 작동하는 경우가 대부분입니다. 모든 부품을 점검했는데도 흡입이 안 된다면 모터 이상일 수 있으므로 서비스센터에 점검을 의뢰하세요.
물걸레 브러시 사용 후 물이 바닥에 고일 때
물분사 물걸레 브러시를 사용한 후 지나간 자리에 물이 과하게 남는다면 물분사량이 너무 많게 설정된 것입니다. 물분사[+] 버튼 조작 횟수를 줄여 분사량을 낮추거나, 청소 속도를 조금 빠르게 유지하면 물이 과도하게 고이는 현상을 줄일 수 있습니다. 또한 물통에 물이 너무 많이 채워진 경우에도 과분사가 발생할 수 있으니 적정량만 채워 사용하세요. 사용 후에는 물통을 분리해 남은 물을 비우고 건조시켜 보관하세요.
고성능 필터 교체 후 냄새가 날 때
새 필터로 교체한 후 특유의 냄새가 날 수 있는데, 이는 필터 소재 특성으로 인한 정상적인 현상입니다. 처음 1~2회 사용 후 자연스럽게 냄새가 줄어드니 걱정하지 않아도 됩니다. 만약 냄새가 수 주간 지속된다면 필터가 정품인지 확인하고, 비정품 필터 사용은 모터 손상과 냄새의 원인이 될 수 있으므로 반드시 삼성 정품 필터를 사용하세요.
앱 연결 후 청정스테이션+가 오프라인으로 뜰 때
정상적으로 앱에 등록했는데 청정스테이션+가 오프라인으로 표시된다면 무선공유기와의 거리가 너무 멀거나 공유기 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 청정스테이션+를 공유기와 가까운 위치로 이동해 보고, 공유기를 재시작한 후 앱을 다시 실행하세요. SSID나 비밀번호를 변경한 경우에는 앱에서 제품 등록을 처음부터 다시 진행해야 합니다. 절전 모드로 전환된 경우에는 청정스테이션+의 버튼을 눌러 해제하면 온라인 상태로 복구됩니다.
새 제품 구매를 고려해야 할 때
모터 필터와 고성능 필터를 정기적으로 교체하고 배터리도 새것으로 바꿨는데 전반적인 흡입 성능이 현저히 저하된 상태라면 모터 자체의 노화일 수 있습니다. 출시 이후 수년이 경과한 경우 부품 수급 가능 여부를 서비스센터에 먼저 확인한 뒤 수리와 교체 중 합리적인 선택을 하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q. 물걸레 브러시 사용 후 관리는 어떻게 해야 하나요?
A. 사용 후 물통을 분리해 남은 물을 비우고 브러시에 장착된 걸레 패드를 분리해 세탁하세요. 브러시 내부도 건조시킨 후 보관해야 곰팡이와 냄새 발생을 방지할 수 있습니다.
Q. 배터리 교체 시 어떤 제품을 구매해야 하나요?
A. VS28C973ESG 전용 정품 배터리를 구매하세요. 비정품 배터리는 성능 저하와 안전 문제를 유발할 수 있습니다. 삼성전자 공식 온라인몰이나 서비스센터에서 구매할 수 있습니다.
Q. 흡입 단계별 사용 시간이 어떻게 되나요?
A. 일반 배터리 기준 1단계 약 60분, 2단계 약 30분, 3단계 약 10분, 4단계 약 2.5분입니다. 대용량 배터리는 1단계 기준 최대 100분까지 사용할 수 있습니다.
Q. 청소기 보관 시 주의사항이 있나요?
A. 청정스테이션+에 거치한 상태로 보관하면 배터리 충전과 자동 먼지 배출이 함께 이루어져 가장 효율적입니다. 직사광선이 닿지 않는 서늘하고 건조한 장소에 보관하세요.
Q. 제품 등록 없이 SmartThings 앱을 사용할 수 있나요?
A. 제품 등록이 완료되어야 SmartThings 앱의 스마트 기능을 사용할 수 있습니다. 등록 없이는 앱을 통한 원격 제어와 알림 수신이 불가능하므로 구매 후 초기 설정 시 등록을 완료하는 것을 권장합니다.
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