소니 헤드셋 연결 끊김 매뉴얼｜간섭·멀티포인트·초기화의 점검 순서입니다. 아래 내용은 제품별 공식 정보와 기존 화면 자료를 바탕으로 정리했으며, 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
끊기는 장소와 기기를 구분하세요
한 기기에서만 끊기는지, Wi-Fi 공유기나 혼잡한 장소에서 심한지 확인합니다.
거리와 장애물을 줄이세요
헤드셋과 재생 기기를 가까이 두고 몸·벽·금속 장애물을 줄입니다.
멀티포인트 자동 연결을 잠시 끄세요
다른 휴대전화나 PC의 알림·통화가 연결을 가져가는지 비교합니다.
기존 등록을 삭제하고 다시 연결하세요
재생 기기의 Bluetooth 목록에서 기존 등록을 지운 뒤 모델별 절차로 다시 페어링합니다.
드라이버·앱·펌웨어를 업데이트하세요
휴대전화 OS나 PC Bluetooth 드라이버와 소니 앱·펌웨어를 확인하고 반복되면 점검받으세요.
공식 안내와 모델명을 대조하세요
일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 소니코리아 헤드폰 공식 지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.
점검 결과를 기록하세요
어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
지하철에서만 끊깁니다.
혼잡한 2.4GHz 전파 간섭일 수 있어 기기 거리를 줄여 보세요.
두 기기 연결 때 더 자주 끊깁니다.
멀티포인트를 잠시 끄고 한 대만 연결해 비교하세요.
PC에서만 끊깁니다.
Bluetooth 드라이버와 절전 설정, USB 무선 장치 간섭을 확인하세요.
초기화하면 해결되나요?
등록 삭제와 업데이트 후 공식 초기화를 마지막에 검토하세요.
수리 대상인지 어떻게 아나요?
여러 기기와 장소에서도 반복되면 모델명과 재현 조건을 정리해 점검받으세요.