갤럭시 버즈 통화 품질 매뉴얼｜마이크·착용·Bluetooth 점검의 점검 순서입니다. 아래 내용은 제품별 공식 정보와 기존 화면 자료를 바탕으로 정리했으며, 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
녹음과 일반 전화로 증상을 비교하세요
음성 녹음과 기본 전화, 메신저 통화에서 각각 테스트해 이어버드 자체와 특정 앱 문제를 구분합니다.
이어버드 착용 방향과 마이크를 확인하세요
좌우를 맞게 착용하고 외부 마이크 구멍이 머리카락·모자·마스크에 가려지지 않도록 합니다.
혼잡한 장소에서 연결 상태를 비교하세요
휴대전화를 가까이 두고 Wi-Fi·Bluetooth가 혼잡한 장소와 조용한 장소의 통화 품질을 비교합니다.
통화 앱의 마이크 권한과 출력을 확인하세요
앱 권한에서 마이크를 허용하고 통화 화면의 오디오 장치가 갤럭시 버즈인지 확인합니다.
소프트웨어 업데이트 후 다시 페어링하세요
Galaxy Wearable 업데이트와 이어버드 초기화를 진행하고 계속되면 마이크 진단을 받습니다.
공식 안내와 모델명을 대조하세요
일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 삼성전자 공식 지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.
점검 결과를 기록하세요
어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
음악은 잘 들리는데 통화만 안 좋습니다.
통화용 마이크와 Bluetooth 통화 프로필, 앱 권한 문제일 수 있습니다.
상대방이 주변 소리를 더 크게 듣습니다.
마이크 착용 방향과 주변 소음, 이어버드 소프트웨어 설정을 확인하세요.
한쪽만 착용해도 통화되나요?
모델별 마이크 동작이 다를 수 있어 양쪽 착용과 비교하세요.
PC 회의 앱에서도 사용할 수 있나요?
가능하지만 회의 앱의 스피커와 마이크를 모두 버즈로 선택해야 합니다.
서비스센터에서 무엇을 검사하나요?
좌우 마이크와 Bluetooth 연결, 외관·침수 여부를 진단할 수 있습니다.