아이폰 18 Pro에서 특정 앱이 멈추거나 예기치 않게 종료되고 다시 열리지 않는다면 문제가 된 앱만 닫아 다시 실행한 뒤 재시동, 앱과 iOS 업데이트를 순서대로 확인하세요. 재설치는 앱 내부 데이터가 없어질 수 있어 저장 공간과 동기화 상태를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
멈춘 앱만 닫고 같은 동작을 다시 시험하세요
앱이 멈추거나 갑자기 홈 화면으로 돌아오면 화면 하단에서 위로 쓸어 올리다가 가운데에서 멈춰 앱 전환기를 엽니다. 좌우로 이동해 문제가 생긴 앱을 찾고 미리보기를 위로 쓸어 올려 닫은 뒤 다시 실행하세요. Apple은 반응하지 않는 앱에 이 절차를 사용하도록 안내하며, 평소에 모든 앱을 습관적으로 종료할 필요는 없습니다. 앱을 연 직후 종료되는지, 특정 메뉴·사진·파일을 선택할 때만 종료되는지 같은 재현 조건을 기록합니다. 다른 앱은 정상이고 한 앱에서만 반복되면 iPhone 전체 문제보다 해당 앱의 버전, 데이터 또는 서버 문제일 가능성이 큽니다. 앱 전환기 화면을 확인한 뒤 같은 동작을 한 번만 다시 시도해 결과를 비교하세요.
iPhone을 재시동하고 앱과 iOS 업데이트를 확인하세요
앱을 다시 열어도 같은 위치에서 종료되면 iPhone 18 Pro를 재시동합니다. 재시동 뒤 네트워크가 연결된 상태에서 앱을 열어 동일한 기능을 다시 시험하세요. App Store에서 계정 사진을 누르고 앱 업데이트를 열어 문제가 된 앱의 새 버전이 있는지 확인합니다. 앱 업데이트가 없다면 설정, 일반, 소프트웨어 업데이트에서 최신 iOS를 적용하세요. 업데이트 전에는 배터리와 저장 공간을 충분히 확보하고 중요한 자료를 백업합니다. 앱과 iOS를 동시에 바꾸면 원인을 구분하기 어렵기 때문에 앱 업데이트, 재시험, iOS 업데이트 순서로 진행하는 편이 좋습니다. 회사나 학교에서 관리하는 기기는 업데이트가 제한될 수 있어 관리자 정책도 확인해야 합니다.
저장 공간·권한·네트워크 조건을 비교하세요
설정, 일반, iPhone 저장 공간에서 여유 용량이 거의 없는지 확인합니다. 사진 편집, 게임과 동영상 앱은 임시 파일을 만들 공간이 부족하면 실행 중 종료될 수 있으므로 불필요한 다운로드를 정리한 뒤 다시 시험하세요. 로그인 직후나 동기화 중에만 멈춘다면 Wi-Fi와 셀룰러 데이터를 바꿔 보고 VPN 또는 보안 필터를 잠시 해제해 앱 서버 연결을 비교합니다. 카메라, 사진, 마이크나 위치를 사용할 때만 종료되면 설정, 개인정보 보호 및 보안에서 해당 권한을 확인하세요. 동일 계정의 다른 기기에서도 같은 앱이 멈추면 계정이나 서비스 장애 가능성이 있습니다. 한 번에 여러 설정을 초기화하지 말고 저장 공간, 네트워크, 권한을 하나씩 확인합니다.
삭제 전 앱 데이터를 확인하고 개발자 또는 Apple에 문의하세요
Apple 공식 절차의 마지막 단계는 앱을 삭제한 뒤 다시 다운로드하는 것입니다. 다만 앱을 삭제하면 기기에만 저장된 문서, 게임 진행 상황과 편집 중 자료가 사라질 수 있으므로 클라우드 동기화, 계정 로그인과 별도 백업 여부를 먼저 확인하세요. 데이터 보존이 불확실하면 삭제하지 말고 App Store의 앱 정보에서 개발자 지원 링크를 찾아 문의합니다. 재설치 후에도 특정 앱만 종료되면 오류 발생 시각, 앱 버전, 재현 단계와 표시된 문구를 개발자에게 전달하세요. 여러 기본 앱까지 함께 종료되거나 iPhone이 재시동되고 비정상 발열이 반복되면 기기 백업과 보증 상태를 확인한 뒤 Apple 서비스 진단을 받습니다. 초기화는 백업 없이 먼저 시도하지 않습니다.