280W 흡입력과 배터리 2개를 탑재한 2023년형 비스포크 AI 제트 무선청소기입니다. 청정스테이션+ 자동 먼지 배출 기능을 갖추고 있으며, 대용량 배터리 기준 최대 100분 사용이 가능합니다.
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고장이 발생했다면
브러시 걸림 메시지가 반복적으로 표시될 때
상태 표시부에 ‘브러시 걸림을 확인해 주세요’ 메시지가 자주 뜬다면 브러시 내부에 이물질이 지속적으로 엉키고 있다는 신호입니다. 전원을 끈 후 브러시를 분리해 회전솔 주변에 감긴 머리카락, 실, 섬유 등을 꼼꼼히 제거하세요. 이물질 제거 후에도 메시지가 반복된다면 회전솔 자체의 변형이나 마모 여부를 확인하고 서비스센터에 점검을 의뢰하세요. 브러시 청소는 최소 주 1회 이상 정기적으로 진행하면 걸림 현상을 예방할 수 있습니다.
청정스테이션+ 연결 시 충전 표시등이 켜지지 않을 때
청정스테이션+에 청소기를 거치했는데 충전 표시등이 켜지지 않는다면 SmartThings 앱 설정을 먼저 확인하세요. 디스플레이 및 표시등 기능이 꺼짐으로 설정된 경우 충전 중에도 LED가 점등되지 않습니다. 설정 문제가 아니라면 충전 단자 접촉 상태를 점검하고 이물질이 있다면 면봉으로 제거한 뒤 다시 거치해 보세요. 사용 전압이 220V~60Hz인지도 반드시 확인하세요.
흡입력은 정상인데 필터에서 먼지가 새어 나올 때
청소 후 배기구 주변에 먼지가 묻어 있다면 필터가 제대로 조립되지 않았을 가능성이 있습니다. 상태 표시부에 ‘필터 조립을 확인해 주세요’ 메시지가 표시되면 모터 필터를 꺼내 재조립하세요. 필터를 장착할 때 딸깍 소리가 날 때까지 눌러 완전히 고정해야 하며, 이 소리가 나지 않으면 정상 조립이 되지 않은 상태입니다. 필터가 손상되거나 변형된 경우에는 교체가 필요하므로 가까운 삼성전자 서비스센터에 문의하세요.
청소 중 제품이 멈추고 재시작이 안 될 때
청소 중 제품이 멈추고 전원을 다시 켜도 바로 작동하지 않는다면 모터 과열 방지 장치가 작동한 것입니다. 이 경우 전원을 끄고 브러시, 연장관, 먼지통 순서로 막힘 여부를 확인하세요. 특히 틈새 브러시를 장시간 연속으로 사용한 경우 과열이 발생하기 쉬우므로 중간에 잠시 휴식을 주는 것이 좋습니다. 모든 막힘을 해소하고 수분간 식힌 후 다시 전원을 켜면 정상 작동합니다.
새 제품 구매를 고려해야 할 때
청정스테이션+ 자동 배출 기능이 수리 후에도 반복적으로 오작동하거나, 배터리 2개를 모두 교체했음에도 성능이 회복되지 않는다면 전반적인 부품 노화를 의심해야 합니다. 출시된 지 수년이 지난 모델인 만큼 수리 부품 수급 여부도 서비스센터에 미리 확인해 보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q. 브러시 청소는 어떻게 하고 얼마나 자주 해야 하나요?
A. 브러시를 본체에서 분리한 후 회전솔에 감긴 머리카락과 이물질을 가위나 청소 도구로 제거하세요. 사용 빈도에 따라 다르지만 주 1회 이상 청소를 권장하며, 장모 반려동물이 있는 가정이라면 매 청소 후 점검하는 것이 좋습니다.
Q. 배터리 2개 중 하나만 충전이 안 돼요. 어떻게 해야 하나요?
A. 충전이 안 되는 배터리의 단자를 먼저 확인하고 이물질을 제거해 보세요. 그래도 충전이 안 된다면 해당 배터리의 수명이 다했을 가능성이 높으므로 삼성전자 서비스센터에서 점검 후 교체하시기 바랍니다.
Q. 대용량 배터리와 일반 배터리의 차이는 무엇인가요?
A. 대용량 배터리는 일반 배터리보다 용량이 커 최저 단계 기준 최대 100분까지 사용할 수 있습니다. 일반 배터리는 최저 단계에서 약 60분 사용이 가능합니다. 두 배터리 모두 VS28C973ISG에 호환됩니다.
Q. 청정스테이션+ 먼지봉투 교체 주기는 어떻게 되나요?
A. 1인 가구 기준 약 한 달, 다인 가구나 반려동물이 있는 가정은 2~3주에 한 번 교체를 권장합니다. 봉투가 가득 차면 자동 배출이 중단되므로 정기적으로 확인하고 정품 봉투를 사용하세요.
Q. 오래 사용하지 않다가 꺼냈는데 흡입력이 예전 같지 않아요.
A. 장기 보관 후에는 배터리 성능이 일시적으로 저하될 수 있습니다. 완전 충전 후 몇 차례 사용하면 성능이 회복되는 경우가 많습니다. 그래도 개선되지 않는다면 필터 상태를 점검하고 필요 시 세척 또는 교체하세요.
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