소니 WF-1000XM5 소리 안 들림 매뉴얼｜출력·연결·좌우 점검의 점검 순서입니다. 아래 내용은 제품별 공식 정보와 기존 화면 자료를 바탕으로 정리했으며, 모델과 소프트웨어 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
재생 기기의 오디오 출력을 확인하세요
휴대전화나 PC의 소리 출력이 WF-1000XM5로 선택됐는지와 미디어 음량을 확인합니다.
좌우 이어버드 충전과 착용을 점검하세요
한쪽만 무음인지 확인하고 케이스 접점과 착용 감지 센서의 먼지를 마른 천으로 정리합니다.
다른 앱과 음원으로 비교하세요
특정 통화·스트리밍 앱만 문제인지 확인하고 앱별 음량과 출력 설정을 점검합니다.
기존 Bluetooth 등록을 삭제해 다시 연결하세요
다른 기기의 자동 연결을 끈 뒤 기존 등록을 제거하고 공식 절차로 재페어링합니다.
앱·펌웨어 확인 후에도 무음이면 점검받으세요
Sony Sound Connect 설정과 업데이트를 확인하고 여러 기기에서도 같은 증상이면 공식 진단을 받습니다.
공식 안내와 모델명을 대조하세요
일련번호와 정확한 모델명을 확인한 뒤 소니코리아 WF-1000XM5 공식 지원에서 최신 설명과 지원 범위를 확인하세요. 초기화와 분해는 마지막 단계입니다.
점검 결과를 기록하세요
어떤 기기와 연결했는지, 어떤 케이블·충전기·앱을 사용했는지와 조치 전후 변화를 적어 두면 서비스 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
한쪽만 소리가 안 납니다.
해당 이어버드의 충전·접점·착용 감지와 좌우 음량 균형을 확인하세요.
통화 소리만 안 들립니다.
통화 앱의 입력·출력 기기와 Bluetooth 통화 권한을 확인하세요.
연결됨으로 표시되는데 휴대전화에서 소리가 납니다.
미디어 출력이 휴대전화 스피커로 선택됐는지 확인하세요.
센서를 청소해도 되나요?
액체를 직접 쓰지 말고 부드러운 마른 천으로 표면만 정리하세요.
초기화부터 해야 하나요?
출력·충전·재연결을 먼저 확인한 뒤 공식 초기화를 마지막에 검토하세요.