워치 터치가 느리거나 반응하지 않으면 조작 가능한 정도를 먼저 확인하세요. 아래 공식 화면은 워치7 기준 예시이며 다른 모델·소프트웨어에서는 메뉴 모양이 다를 수 있습니다.
01 · 앱 종료
조작 가능하면 최근 앱부터 닫기
홈 화면을 위로 밀어 앱스를 열고 최근 사용 앱으로 이동하세요. 앱을 위로 밀어 닫거나 모두 닫기를 선택할 수 있습니다.
02 · 재시작
터치가 안 되면 버튼 조합 확인
앱 종료로 해결되지 않거나 조작할 수 없으면 홈 버튼과 뒤로가기 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 재시작을 시도하세요. 버튼 위치는 기기 모델에 맞게 확인합니다.
03 · 초기화 구분
데이터 삭제 전 백업 확인
초기화는 앱 종료·재시작과 다르게 저장된 데이터를 삭제합니다. 백업하지 않은 데이터는 복원이 어려울 수 있으므로 먼저 필요한 내용을 보존하세요. 재시작 후에도 반복되면 초기화 필요 여부를 상담할 수 있습니다.
04 · 상태 기록
일부 영역인지 화면 전체인지
특정 앱·영역에서만 안 되는지, 물기·보호 액세서리 장착·충격 이후 생겼는지 기록하세요. 손상이나 침수 이후 계속되는 문제는 설정만으로 해결된다고 판단하지 마세요.
05 · 공식 안내
다음 조치를 확인하세요
전체 터치 동작과 모델별 주의사항은 아래 공식 안내에서 확인하세요. 기능이 반복적으로 멈추면 제품 점검이 필요할 수 있습니다.
공식 터치 점검 안내